Bonjour,

Par soucis de transparence, voici quelques informations concernant les Oyas durant cette période des plus folles.

Concernant toutes les nouvelles commandes

Attention, nos délais de livraison sont estimés à environ 16 semaines.

Au moment de la préparation de votre commande, vous recevrez une notification de notre part, puis une seconde notification indiquant son expédition.

Nous vous conseillons, si vous ne voulez pas grever votre budget, de nous régler par chèque bancaire ; il ne sera encaissé qu’à l’expédition de votre commande.

Notre boutique est toujours fermée (étant au cœur des ateliers de fabrication, nous limitons les allers-venus afin de prendre soin de chacun). Néanmoins, vous pouvez retirer vos commandes de manière immédiate au drive du lundi au vendredi.

Enfin, aujourd’hui, les Oyas à enterrer de taille « XL » sont en rupture de stock jusqu’à nouvel ordre, afin de répondre aux commandes existantes et relancer le stock (les Oyas à enterrer de taille « L » fonctionnent de manière identique aux « XL » avec plus de souplesse d’utilisation mais une réserve d’eau un peu moins importante).

Concernant les commandes en cours

La fermeture de nos ateliers durant le premier épisode Covid-19 a vu un nombre très important de commandes dont nous nous réjouissons et qui a demandé une restructuration complète de notre entreprise, tant en termes de fabrication, que d’expédition et de service clients.

A ce jour, nos délais de livraison sont estimés à environ 16 semaines (nous en sommes bien désolés et nous mettons tout en œuvre pour répondre à la demande au plus vite).

Pour comprendre ce retard dans les délais, il faut savoir que le temps de préparation d’une commande peut varier de manière considérable (de 15 mn à plus de 2 heures), selon que nous ayons à faire partir une petite Oyas ou plusieurs lots de grosses Oyas en palettes. Dans ces conditions, il nous est difficile de rattacher un délai à une commande (d’où nos estimations successives).

Toutes nos Oyas partent dans l’ordre d’arrivée des commandes.

Il est important également de rappeler que toutes nos poteries d’arrosage sont intégralement faites à la main par des artisans tourneurs qui ne vont pas plus vite que leur permettent leurs limites physiques. Nous embauchons du personnel spécialisé supplémentaire, en tenant compte d’un long temps d’adaptation et de formation.

Pensez bien que nous mettons tout en œuvre pour répondre au plus vite à l’ensemble de vos sollicitations et que nous adaptons notre entreprise artisanale à cette demande croissante.

Cette année étant un peu exceptionnelle, considérons-la comme une année de transition.

En attendant, prenez soin de vous, de vos proches, de vos plantes et de la planète.

Toute l’équipe des Oyas®